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智能政务，又称“智慧政府”，是智慧城市的重要组成部分。发展智能政务，既是一项利民的举措，也是提升政府行政效率的一种数字化手段。

智慧政务通过“互联网+政务服务”构建智慧型政府，利用云计算、移动物联网、人工智能等技术，提高政府的智能水平，形成高效便民的新型政府，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变，简化群众办事环节、提升政府行政效能。

越来越多的城市投入使用智慧政务，提高群众办事效率，提供更高效便捷的便民服务。

焦作市武陟县建立市场主体服务信息平台、“证照联办”平台

近两年来，武陟县力推“智慧政务”建设，在全省建立“市场主体服务信息平台”和“全程电子化食品许可‘证照联办’平台”，在全省创新提出“三告知三认领”工作机制，有效促优营商环境。武陟县推行信息化系统应用，建立“武陟县市场主体服务信息平台”，对全县各单位履行行政许可、事项认领、执法监管等信息进行收集统计，实行“红黄绿”警示和重点事项催办制度，提升政务服务管理精准化、智能化水平。

承德市平泉医疗保障局不断提升“智慧政务”便民服务能力

为切实方便广大居民，提高办事效率，平泉市医疗保障局聚焦群众网上办事需求，积极引导网上办事新方式，提升“智慧政务”便民服务能力，将河北省医疗保障信息平台医保专线连接到乡镇和社区，将医保公共服务基层服务网厅连接到各村。河北省医疗保障局官网相关业务已全面推广使用，实现了信息互联互通，减少了群众奔波的时间，提高了办事效率，提升了群众的幸福感。

烟台市蓬莱区“数联网+人工智能”引领智慧政务新体验

烟台市蓬莱区将AR增强现实，AI监测分析、可视化数据等“数联网+人工智能”技术，与政务服务深度融合，引领智慧政务新体验，实现政务服务“数字化、智能化”管理。“AR+数据场景”，实现资源调用合理化。利用AR增强现实技术将窗口位置信息数据、视频监控资源、设施设备状态等虚拟信息内容与全景监控摄像头收集到的真实场景进行融合、集成、叠加，自动在对应场景附加数据标签标识。管理人员通过各类标签可获取关联数据信息，实现对窗口服务人员、设施设备等多种资源的合理调用。

数据“跑出”齐齐哈尔智慧政务加速度

近年来，齐齐哈尔市加快推进“互联网+政务服务”改革，突出数字政务主线，以政务大数据平台为支撑，从供给侧和需求侧两端发力，让数据跑出了审批服务便利化的加速度。齐齐哈尔市委市政府打造“智慧政务”这项民心工程，强化顶层设计，以数据为核心，集中推进三大平台建设，构建数字政务服务体系，推进政务服务方式转变。并构建“云+数+应用+安全”的技术体系和全市一盘棋框架，与政务服务网深度融合，先行打造不动产、公积金、公证处全市“一张网”，在主城区初步实现部分领域和民生事项审批智能化、服务自助化、办事移动化，并向市县乡三级延伸拓展，将政务服务事项全部纳入平台运行和管理，最终实现“一网通办”。

石家庄：打造智慧政务平台智慧应用拔节生长

为了为广大企业和群众“办好事、办实事”，石家庄联合华为云共同就现有各部门进行资源整合，统一服务入口，集成公共服务内容，最终建成全市公共服务移动端总入口——“掌上石家庄·石i民”APP，从民政、人社、卫健、医保、公积金、文旅、体育等方面，让群众和企业体验到指尖办事的便捷畅快。惠民”之外，华为云还为石家庄打造了“掌上石家庄”党政协同办公线上平台，实现市、县、乡三级各政务部门数万名公职人员协同办公，有效提升了各级党政机关信息化建设水平和工作效率，极大推进服务型政府建设，开创“指尖办公”新局面。

结语：在互联网时代，“互联网+政务服务”将政务服务与互联网有机结合，进行智能化、人性化的服务创新，群众感受到人性化政务服务，不断获得更大的幸福感。